79 % der Patienten wählen ihre Praxis nach Google-Bewertungen — vor dem Anruf bei der MFA. RufGold hilft Ihnen, auf Reviews DSGVO- und Berufsordnung-konform zu antworten, ohne in Behandlungs-Detailaussagen zu rutschen. Komplett in Deutschland gehostet, AVV inklusive.
"Sehr freundliches Praxisteam, kurze Wartezeiten und Dr. Schmidt nimmt sich Zeit zu erklären. Wir kommen gerne wieder."
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir achten besonders auf kurze Wartezeiten und ausführliche Gespräche. Bis zum nächsten Termin!
Wenn auch nur eines davon Ihre Praxis betrifft — lesen Sie weiter.
Die ärztliche Schweigepflicht (§ 203 StGB) und die Berufsordnung (MBO § 27) erlauben keine Behandlungs-Detailaussagen in öffentlichen Antworten. Aber freundlich-empathisch reagieren ist möglich und sinnvoll. Wer das nicht kann, antwortet lieber gar nicht — und das schadet messbar dem Ruf.
Bewertungen können personenbezogene Daten von Patienten enthalten (auch wenn nur Initialen sichtbar sind). Tools mit Servern außerhalb der EU sind ein Risiko. Heilberufe haben hier eine besondere Sorgfaltspflicht — daher ist Server-Standort und AVV nicht verhandelbar.
Wenn die Öffnungszeiten bei Brückentagen oder Sommerschließung nicht stimmen, kommen Patienten umsonst — oder schlimmer: bewerten den Frust. Bei 12 Feiertagen × Bundesländer-Variationen × ggf. mehrere Praxis-Standorte ist das viel Klick-Arbeit.
Die Google-Q&A landet voll mit Anfragen — Privatpatienten, Spezialleistungen (IGeL, Bleaching, Implantate), Notdienst-Verfügbarkeit. Wenn Sie nicht antworten, antworten andere Patienten — oft mit Halbwahrheiten oder veralteten Infos.
Jeder mit klarer Rolle, 24/7-Verfügbarkeit und einer Praxis-Beispiel-Aktivität — datenschutz-sauber und ohne Behandlungs-Details in öffentlichen Antworten.
Berufsordnung-konforme Antworten
„Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen …" (ohne Behandlungs-Details)
Holt Bewertungen — datenschutz-sauber
NFC-Karte am Empfang · QR auf Rezept-Hülle · Datenschutz-konform: kein Patienten-Tracking
Pflegt Öffnungszeiten, Sprechzeiten, Leistungs-Posts
Sommerschließung · Privatkasse-Hinweis · IGeL-Leistung-Post · Akupunktur-Sprechzeiten
Erkennt Themen ohne Patienten-Daten
„Wartezeit" und „Telefon-Erreichbarkeit" werden öfter erwähnt — aggregiert, anonym
Sprechzeiten, Schließtage, Leistungs-Posts (IGeL, Akupunktur, Bleaching), Praxis-Fotos und Q&A — alles aus einer App. DSGVO-konform, AVV inklusive.
Was zu Ihrem Praxis-Profil gehört
Der vollständige deutsche Feiertagskalender (alle 16 Bundesländer) ist hinterlegt. Sommerschließungen, Brückentage und Vertretungs-Hinweise pflegen Sie zentral — RufGold synchronisiert mit Google. Jedes Folgejahr automatisch.
Heiligabend
Geschlossen oder verkürzt
Weihnachten
Geschlossen
Silvester
Verkürzt
Neujahr
Geschlossen
Karfreitag bis Ostermontag
Geschlossen
Tag der Arbeit
Geschlossen
Tag der Deutschen Einheit
Geschlossen
Betriebsferien
2-3 Wochen, individuell
Wussten Sie? Sommerschließung-Notfälle sind Bewertungs-Risiko Nummer 1 für Praxen.
Wenn die Schließzeit nicht im Profil steht, kommen Patienten umsonst — und manche bewerten den Frust öffentlich. Mit RufGold steht jeder Schließtag automatisch korrekt drin, auch der Vertretungs-Hinweis.
Starten Sie in unter 5 Minuten. Verbinden Sie Ihr Google-Profil, lassen Sie den Antwort-Assistenten Berufsordnung-konforme Entwürfe machen — und gehen Sie zurück zur Sprechstunde.
Server in Frankfurt · AVV inklusive · DSGVO-konform · monatlich kündbar